1. Identificação do Controlador dos Dados
O presente website institucional é operado e controlado pela Dra. Daniele Rossi, médica inscrita no Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Sul sob o número CRMRS 45962, atuando como sócia-diretora na Clínica Vênere, com sede na Rua Leopoldo Rosenfeld, 678, Bairro Planalto, Gramado - RS, CEP 95675-060.
Para qualquer solicitação referente à privacidade, proteção ou eliminação de seus dados pessoais, nosso canal oficial de comunicação é:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Coordenação de Atendimento & Governança
Canal Oficial de WhatsApp: (51) 98228-1063
Local de Atendimento: Clínica Vênere · Gramado - RS
2. Princípios e Compromisso de Não Comercialização
A privacidade e o sigilo médico são pilares invioláveis da nossa conduta. Declaramos solenemente que não comercializamos, não alugamos e não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários externos ou enriquecimento de bancos de dados.
Todo tratamento de dados limita-se à dose mínima necessária para o atendimento de suas solicitações e agendamento de consultas com a devida consideração clínica.
3. Dados Coletados e Finalidade Específica
Coletamos exclusivamente os dados fornecidos espontaneamente por você através dos nossos formulários de triagem e agendamento:
- Nome Completo: Para identificação e personalização do acolhimento na clínica;
- Telefone / WhatsApp com DDD: Para contato exclusivo da nossa equipe de concierge com o objetivo de alinhar horários e enviar orientações pré-consulta;
- Área de Interesse Clínico: Para direcionar o tempo de consulta adequado à sua avaliação individualizada (60 minutos);
- Turno de Preferência: Para conciliação assertiva com a agenda médica.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)
O tratamento dos seus dados fundamenta-se nos seguintes dispositivos da Lei 13.709/2018:
- Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Manifestado de forma livre, informada e inequívoca ao enviar o formulário ou ao interagir com o nosso concierge;
- Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, 'f'): Procedimento realizado por profissional de saúde devidamente habilitado (médica), visando ao diagnóstico e assistência dermatológica e estética individualizada.
5. Política de Cookies e Rastreamento Ético
Utilizamos cookies com finalidades bem delimitadas:
- Cookies Essenciais: Necessários para a segurança da navegação, integridade dos formulários e memorização das suas preferências de consentimento;
- Cookies Analíticos (Google Analytics 4): Utilizados de forma agregada e com IP Anonymization (anonimização do endereço IP) para mensurar o volume de acessos e aperfeiçoar a velocidade e a usabilidade do site. Estes cookies só são ativados caso você concorde expressamente no nosso banner inicial.
Você pode, a qualquer momento, alterar suas preferências de cookies clicando no link "Preferências de Cookies" situado no rodapé de qualquer página.
6. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos seus dados pessoais, você tem o direito de solicitar a qualquer tempo:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados coletados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogação do consentimento concedido anteriormente.
As solicitações serão atendidas com presteza e sem qualquer custo através do nosso canal de concierge no WhatsApp (51) 98228-1063 em até 1 dia útil.
7. Segurança da Informação e Criptografia
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais de destruição ou alteração:
- Conexão 100% criptografada via protocolo HTTPS / SSL Let's Encrypt com HSTS forçado;
- Acesso ao painel administrativo restrito por autenticação de duplo fator, senhas com hash criptográfico SHA-256 e controle de inatividade;
- Servidores com monitoramento contínuo e proteção contra ataques distribuídos.
8. Conformidade com as Normas Éticas do CFM
Em atenção às resoluções do Conselho Federal de Medicina (notadamente a Resolução CFM nº 2.336/2023), este site possui finalidade estritamente educativa e informativa sobre a saúde, sustentação e longevidade da pele. Não realizamos diagnósticos remotos, não prometemos resultados biológicos garantidos e não expomos fotografias comparativas de "antes e depois".